سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- - يمكن الإسترجاع فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - يتم فتح ملف الاسترجاع خلال يوم والاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام بعد تاريخ توصل الزبون بالطلبية.
- - يرجى التواصل معنا عبر أرقامنا الهاتفية في الأجل المذكور أعلاه من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد الاسم و المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله في حالة وصول المنتج في حالة غير متوقعة كالكسور الكثيرة بالنسبة للحلويات، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - الاستبدال يكون فقط إذا تبث حدوث مشكل في عملية التوصيل، و يكون الاستبدال بمنتج و كمية بنفس قيمة التلف الواقع و المتبث.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما و لا يمت بصلة مع وصف المنتج في صفحته بموقعنا و بعد إرجاع الطلبية في الوقت المذكور أعلاه.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.